Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les frais ainsi que les risques des retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date à laquelle l’Acheteur a pris possession du ou des produits.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, dans un état impeccable,

Les risques et frais de retour sont à votre charge exclusive.

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, La Société vous remboursera le montant TTC de votre commande (prix du produit) hors frais de retour. Votre compte bancaire sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits par la Société.

Pour effectuer un retour, veuillez-nous renvoyer le produit à l’adresse ci-dessous et nous communiquer le numéro de suivi :

Adresse de retour :
PTIBOOK

390 chemin des airelle

43400 Le Chambon-sur-Lignon

Anomalie de commande

Pour tout retour des produits suite à une anomalie par rapport à votre commande (produit non conforme à la commande ou produit défectueux/endommagé), la procédure suivante doit être intégralement respectée :

• Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine,
• Les frais de retour (timbres postaux exclusivement) vous seront remboursés par la Société.

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, La Société remplacera votre Produit par un produit identique au regard des stocks disponibles et, en cas d’épuisement des stocks, vous remboursera le montant de votre commande (prix du produit). Votre compte bancaire sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits par la Société.

A réception du colis de retour, la Société contrôlera la conformité du produit retourné aux conditions fixées à l’article 5.6.1. et 5.6.2. ci-dessus et le motif de retour. La Société vous informera par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.